Студенти по туризъм от НБУ се интересуват от софтуер
за управление на туризма
Нови функционални възможности на професионален софтуер
за хотели и ресторанти
Мария Николова
Пред студентите от програма “Туризъм” в НБУ г-н Младен
Генчев, мениджър продажби на фирма UCS Balkan презентира
функционалните възможности и нови решения на предлагания
от фирмата софтуер за хотели и ресторанти.
Представени бяха три системи - UCSShelter за
хотели, складовата система UCSStoreHouse и
ресторантската UCSR-Keeper,
между които данните се трансферират автоматично.
Най-новата разработка на фирмата - UCSShelter автоматизира
процеси като резервиране, настаняване, напускане, работа със сметките на гостите.
Систематауправлява
вътрешните ресурси на хотела, поддържа единна система за безкешови разплащания
на гостите, автоматизира текущата дейност и управлява база данни на гостите.
Важен за мениджмънта е многофакторния анализ на дейността на хотела. UCSShelter
поддържа йерархически сметки с възможност за определяне на ограничения на транзакции
и трансфери; начисляване на суми както по
фактическо оказване на услуги, така и автоматически; продажба
на сложни пакети с многостепенно пресмятане на фактическата стойност, тарифи
и тарифни договори; създава история на клиента
и история на разплащанията; открито, групово,
специално резервиране, по тип номер или по номер. В сметката
на клиента се включва автоматично информация
за ресторантските сметки, за извършените телефонни обаждания и гледането на
телевизия. Системата UCSShelter се
състои от модули и ядра, осигуряващи тяхната интеграция и разграничаването
на потребителските пълномощия.
“Системата е с дълъг опит, в нея е отчетен опита на много наши клиенти”
– споделя г-н Младен Генчев, мениджър продажби на фирма UCS Balkan.
“Програмата не е пълна с ненужни функции, а е проектирана според специфичните
изисквания на българския хотелиер. Например за наш клиент в Кюстендил добавихме
модул за спа процедури” – допълни г-н Генчев.
Възможно е резервациите да стават онлайн, като се попълва
заявка, заплаща се депозит и системата генерира отговор.
Добавяне и надграждане на системата е позволено на всяко
ниво.
Представена беше многофункционална система за ресторанти с различна
форма на обслужване R-keeper.
Тя е мощен инструмент за цялостен контрол
на залата, складовата отчетност и работното време. Използвана
е архитектура клиент-сървър на три нива. Графичната форма на отчетите подобрява
възприемането. Някои отчети позволяват мениджърът да проследи текущото състояние
на ресторанта в онлайн режим, например да се проследят пиковите моменти в заведението
за планиране график на персонала.
“От пет години реално внедряваме ресторантските модули в България и
имаме повече от 200 клиента вече” – допълва г-н Генчев.
Г-н Генчев демонстрира използваното апаратно подсигуряване –POStouchscreenстанции
“GLAIVE”, портативни терминали с ръкописно въвеждане, локален пейджинг. POS
“GLAIVE” е специализиран компютър с вграден четец на магнитни карти с възможност
за включване на допълнителни устройства към комуникационните портове. Въвеждането
на поръчката от сервитьора става по-бързо, понеже не се използва клавиатура.
Станцията е защитена от попадане на течност върху работната повърхност.
Електронните бележници на сервитьорите съкращават времето при внасяне
на поръчката в системата. Възможността поръчката да се въведе непосредствено
на масата на клиента елиминира грешките. Ако интериорът не позволява прекарване
на кабели, а също за летни площадки преносимите терминали за удобни.
“Системите са адаптирани със законодателството в страната и е възможно
данните да се предават върху електронен носител или по Интернет към полициятаза
хотелските адресни карти” –завърши г-н Генчев.
